Troca e Devolução

A Maria Canela é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Obs: É importante ressaltar que a troca de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.

Solicitação de troca:

Você receberá o código de postagem por e-mail em até 48 horas após a abertura da solicitação de troca.

Seu produto será enviado ao nosso Centro de Distribuição. Depois de recebê-lo, faremos uma inspeção e, se tudo estiver certo, disponibilizaremos o seu Vale-Troca em até 5 dias úteis. Para maiores informações sobre o uso do seu Vale-Troca, confira a seção “Como usar seu Vale-Troca”. O Vale-Troca está vinculado ao seu CPF e pode ser utilizado na loja virtual ou na nossa loja física.

O crédito disponível será igual ao valor pago pelo produto. Em caso de dúvidas, consulte a nota.

Como usar o seu Vale-Troca na loja virtual:

Faça login no site com o seu e-mail e a senha; Insira seus produtos no carrinho de compras e insira seu cupom de vale-troca. Após essa etapa feita, clique em “finalizar compra”; Siga os passos seguintes até concluir sua compra.

Se o valor do pedido for superior ao seu saldo no Vale-Troca, complemente seu pagamento com cartão de crédito.

Como usar o seu Vale-Troca em uma loja física:

Basta entrar em contato por e-mail ou telefone e solicitar o uso do Vale-troca, que está vinculado ao seu CPF.

Caso a nova compra tenha valor superior aos produtos que serão trocados, complemente o seu pagamento cartões de crédito ou dinheiro.

Caso a nova compra tenha valor inferior aos produtos que serão trocados, o saldo restante permanecerá vinculado ao seu CPF durante 100 dias para uma próxima utilização.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: (55) 3333-1592 ou (55) 99181-7057 ou [email protected]